Tickets y cotizaciones
Runa Forge usa un flujo «ticket primero»: tu tienda pública no cobra directo, genera un ticket de orden que tú conviertes en cotización formal cuando estás listo. Sirve para no comprometerte a un precio antes de haber visto lo que te están pidiendo.
1. El pedido llega como ticket
Cuando un cliente arma su carrito y termina el checkout, el pedido aparece en Tickets con sus datos de contacto y los ítems que pidió. Si tienes las notificaciones activadas, el cliente recibe un correo de «recibimos tu solicitud».
Puedes editar los ítems —quitar lo que no vas a incluir— antes de convertirlo.
2. Los estados, y los dos que cierran
Un ticket va de nuevo a revisión a aceptado a listo conforme avanza la conversación. Y termina en uno de dos estados finales:
- Entregado — el cliente ya tiene su pedido.
- Rechazado — no procede, y lo dices sin borrar el rastro.
De un estado final no se sale. Es a propósito: un pedido entregado que vuelve a la bandeja es un tablero que nunca se vacía. Si te equivocaste, el camino es un ticket nuevo.
Al entregar, Runa Forge te ofrece registrar la venta. El ticket sugiere la venta, no la genera solo: hay pedidos que ya se cobraron por otro lado y contarlos dos veces sería peor que capturarlos a mano.
3. Convierte el ticket en presupuesto
Desde el detalle del ticket, Convertir a presupuesto importa los ítems al espacio de Presupuestos, donde puedes ajustar precios, agregar ítems personalizados o aplicar el ajuste a precio objetivo. Un presupuesto es mutable: lo editas cuantas veces quieras mientras negocias.
Si no te alcanza el material, te lo dice
Mientras armas el presupuesto —y otra vez en el pedido, y otra al aprobar la cotización— Runa Forge compara lo que la receta consume contra lo que tienes en el estante, y si no da, te dice qué falta y cuánto.
No te lo impide. Nunca. Tú sabes cosas que el inventario no: que el carrete llega mañana, que el cliente acepta otro color, que hay media bobina sin registrar. El aviso está para que salgas de ahí sabiendo qué comprar, no para discutir contigo.
4. Emite la cotización
Cuando el precio esté cerrado, Generar cotización. Esto:
- Clona el presupuesto con folio correlativo (
COT-0001,COT-0002…) en un snapshot inmutable: si mañana cambias el precio de un filamento, esta cotización ya emitida no se altera. - Descuenta el material y los insumos consumidos de tu inventario en cuanto la marcas como aprobada.
- Avisa al cliente por correo, si tiene correo y las notificaciones están activas.
5. El saldo: anticipo y pagos
Cada cotización lleva su propio registro de liquidación: cuánto se pidió de anticipo, qué pagos han entrado y cuánto falta. El anticipo cobrado con tarjeta se deriva de lo que Stripe reporta, así que un reembolso lo retira del saldo solo, sin que tengas que acordarte.
Cobrar anticipos con tarjeta requiere una suscripción de pago activa y tu cuenta de Stripe conectada — ver Plan, límites y cobros.
6. Descarga el PDF
Desde el detalle de la cotización, genera el PDF con tu logo, tu color de acento y tus condiciones legales, configurados en Ajustes. Es la carta de presentación de tu negocio.
Cierra el mes
En el Dashboard, Exportar cierre mensual descarga un CSV con tus ingresos —cotizaciones aprobadas más ventas— tus gastos fijos y tu utilidad neta del periodo, listo para tu contador.