Política de privacidad

1. Qué datos almacenamos

Runa Forge almacena la información de tu taller (costos, filamentos, gastos, clientes, catálogo, presupuestos y cotizaciones) de forma aislada bajo tu cuenta (arquitectura multi-inquilino). Ningún otro creador puede leer o escribir sobre tus datos.

También guardamos tu correo, nombre de usuario y estatus de cuenta para operar el control de accesos y el onboarding comercial (modo demo / activo / suspendido).

2. Datos de tus clientes

Los datos de clientes que captures (nombre, teléfono, correo) a través de presupuestos o de la tienda pública son de tu responsabilidad como creador. Se usan únicamente para generar cotizaciones y tickets dentro de tu propio espacio de trabajo, y no se comparten con terceros ni con otros creadores de la Plataforma.

3. Autenticación y proveedores externos (Firebase)

Usamos Firebase Authentication (Google) para iniciar sesión. No almacenamos tu contraseña de Google; la autenticación es gestionada íntegramente por Google.

El almacenamiento de datos y archivos (logos, imágenes de producto, modelos STL) se aloja en Firebase Firestore y Firebase Storage, ambos servicios de Google Cloud, actuando como encargados del tratamiento de datos.

4. Procesamiento de pagos (Stripe)

Los anticipos que un cliente paga con tarjeta a través de una cotización, y la suscripción del plan Forge Pro, son procesados por Stripe. Runa Forge nunca almacena números de tarjeta completos ni datos sensibles de pago: esa información viaja directo a la infraestructura de Stripe, certificada bajo el estándar PCI DSS.

5. Cookies y almacenamiento local

Runa Forge no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. La sesión de autenticación se maneja íntegramente en el SDK de cliente de Firebase, sin cookies de servidor.

El carrito de compras de la tienda pública se guarda en el LocalStorage de tu navegador, únicamente en tu dispositivo, para que tus productos seleccionados persistan mientras navegas. Nunca se envía a nuestros servidores hasta que confirmas tu pedido.

6. Protección anti-abuso

Cuando está habilitado, usamos Firebase App Check con reCAPTCHA v3 para proteger los formularios públicos (tienda y tickets) contra bots y abuso automatizado, sin recopilar datos personales adicionales del visitante.

7. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos asociados escribiendo a soporte.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como los de tus clientes almacenados bajo tu cuenta, en cualquier momento.

9. Contacto

Para solicitudes de eliminación de datos o dudas sobre el tratamiento de tu información, escríbenos a soporte@runaforge.me.